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Chez KonekteNou, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des services et produits de qualité.
Étant donné la nature de nos prestations (services digitaux, administratifs et vente d’ouvrages), nous avons établi la présente politique pour clarifier les conditions applicables aux remboursements et corrections
1. Services digitaux et administratifs
Tous les paiements effectués pour nos services (création de sites web, gestion de réseaux sociaux, tenue de livres, assistance administrative, etc.) sont définitifs et non remboursables.
Toutefois, si le service rendu ne correspond pas aux éléments convenus, nous nous engageons à effectuer les corrections nécessaires gratuitement dans un délai de 7 jours suivant la livraison initiale.
Cette garantie couvre uniquement les prestations définies au moment de la commande.
2. Produits numériques (ebooks)
En raison de leur nature digitale, les ebooks ne peuvent être ni annulés ni remboursés après téléchargement.
Si un problème technique empêche l’accès à votre ebook, nous nous engageons à vous fournir un nouveau lien de téléchargement sans frais supplémentaires.
3. Ouvrages physiques (livres papier)
Les ventes de livres papier sont définitives une fois la commande validée.
En cas de produit endommagé ou défectueux, un remplacement pourra être proposé sans frais additionnels.
Aucune demande de remboursement ne sera acceptée, sauf si le produit ne peut pas être remplacé.
4. Erreurs et ajustements
Notre priorité est votre satisfaction. Si vous constatez une erreur ou omission dans nos services ou livraisons :
Contactez-nous dans un délai maximum de 7 jours après réception.
Fournissez une description claire du problème, accompagnée de preuves (captures d’écran, photos du produit reçu, etc.).
Nous examinerons votre demande et apporterons les corrections nécessaires rapidement.
5. Contact
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité :
Email : Info@kotektenou.com
Adresse : Orlando, Fl, USA